Полезно! Почему Ваши Отзывы Не Работают?
Все знают, что отзывы повышают доверие, а в следствии и продажи.
Все размещают отзывы на сайтах или Landing page в надежде на повышение конверсии, но получается совсем наоборот.
Отзывы не работают
Возможно вы уже в этом убедились, может живете в иллюзии, что отзывы помогают продажам. Люди перестали верить отзывам на ваших сайтах. Красивые фото авторов, имя, фамилия, город больше не способствуют доверию.
Почему отзывам не верят?
Сами виноваты. Обычно первые отзывы пишут владельцы или заказывают у копирайтеров, часто просят друзей - это отлично видно. Клиенты знают, что эти десятки восторженных отзывов фейки. Не важно так это, или вы честно их собирали. Стереотип создан и нужно на это реагировать.
В какие отзывы ещё верят
Топ типов отзывов:
1. Видео, аудио отзывы - хороший инструмент. Один значимый минус - не все могут смотреть/слушать их в момент покупки. По статистике только 30% смотрят видео. Естественно видео отзыв будут смотреть больше, но не 100% и не 70%. Так же такие отзывы могут побудить посетителя отложить покупку до удобного для прослушивания момента, потом он забудет, не найдет сайт и т.д.
2. Торговые площадки, сервисы сравнения цен - один из лучших вариантов на сегодня. Минус - не для всех регионов и ниш подойдет; не всегда можно интегрировать эти отзывы на сайт.
3. Соц. сети - лучший на сегодня вариант. Минус - клиент понимает, что этими отзывами вы можете управлять (удалять плохие). Особое внимание нужно обратить на отзывы в google +. Гугл отображает их при поиске, помогает немного подняться в выдаче
4. Фото отзывы, кейсы - хорошо для товаров/услуг. Фото отзывы подойдут для тех, кому важно качество (в одежде, обуви, выпечке). Кейсы - истории успешной работы, поднимут конверсию в некоторых услугах. Не фото заказчика с отзывом, а фото самой услуги ( детского праздника, классного ремонта).
Теперь у вас есть над чем подумать.
Не забывайте замерять конверсию и собирайте отзывы честно. Не создавайте новых стереотипов!